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CONDICIONES GENERALES

Emilio Serrano S.L. es una sociedad mercantil con sede social en San Marin de Collera en Asturias CIF.: B-33069352 e inscrita en el registro mercantil de Asturias.

La marca Emilio Serrano S.L., es una marca registrada por Emilio Serrano S.L.

Nuestro objeto principal es la venta on-line de licores artesanales asturianos. Todos los productos que se venden en www.licoresslosserranos.es han sido elaborados siguiendo unos estrictos controles de calidad por nuestra parte y cumplen todas las normas sanitarias y en materia alimenticia de la Unión Europea.

El presente documento recoge las condiciones generales de contratación y servicio de los pedidos mediante los sistemas incluidos en www.licoreslosserranos.es.
Las "Condiciones Generales" definen sus derechos y obligaciones como cliente de los mismos.

La contratación de los productos y servicios de www.licoreslosserranos.es presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales vigentes en cada momento.
Cada vez que se contrate con http://www.licoreslosserranos.es/ la compra de sus productos o registro como usuario en el sistema, se le solicitará la lectura de las Condiciones Generales y la prueba de su aceptación.

COMPRAVENTA DE PRODUCTOS

Todos los productos que están disponibles en www.licoreslosserranos.es aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción sobre sus características y del precio de los mismos, así como de otra información de interés.
En caso de no tener unidades disponibles de algún producto, se indicará expresamente.
(i) Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido.
En la visión de producto o listado de éstos, los precios aparecen sin incluir los impuestos. A la hora de realizar el pedido en firme, el sistema le informará producto a producto de los impuestos derivados, así como de tasas puntuales y gastos de envío detallados.
Los impuestos, tasas y gastos de envíos variarán en función de la zona fiscal o física desde donde se realice o tenga que ser enviado el producto.

(ii) Forma de Pago

Las compras de los productos y servicios de www.licoreslosserranos.es podrán pagarse mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria en la cuenta que se indica en el sistema o Paypal.

En el caso de pago con transferencia bancaria o ingreso en cuenta, se solicitará, además de esta, un e-mail acreditativo de dicha transacción.

En todo momento, antes de aceptar el pedido, se informarán de los cargos y tasas extraordinarias.

Los gastos derivados el envío correrán a cargo del cliente.

(iii) Protocolo de pedido

Una vez realizado un pedido a través del sistema, recibirá un e-mail a la dirección que nos haya suministrado, con la información completa del pedido, número de pedido, forma de pago, productos pedidos, forma de pago, método de envío y precios completos de productos, envío y tasas.
Ese comprobante electrónico le servirá para futuras gestiones y para informarle de los datos de su pedido.

(iv) Devoluciones

El plazo de devolución es de siete (7) días desde la recepción del pedido. Emilio Serrano S.L., devolverá el importe de la compra o bien podrá canjearlo por otro del mismo importe, siempre y cuando el producto sea devuelto en su embalaje original y precintado convenientemente.

No se aceptarán devoluciones de productos perecederos una vez roto su embalaje original y consumida parte de la mercancía.

Si el producto llega en mal estado, Emilio Serrano S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución si los productos se encuentran en su embalaje original y no han sido consumidos.

Para tramitar la devolución envíenos un e-mail a info@licoreslosserranos.es o llámenos al 985 86 03 88 indicándonos el número de pedido, datos de cliente, fecha de compra, fecha de entrega en domicilio, referencia de productos e incidencia de devolución.

ENVIO Y ENTREGA DE PEDIDOS

Los gastos derivados el envío correrán por cargo del cliente, informándole en todo momento antes de aceptar el pedido, de los gastos de envío exacto que deriva dicho pedido.

En el caso de ser cliente preferente, previa aceptación de condiciones por parte de Emilio Serrano S.L., dispondrá de otras opciones de envío.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona/empresa y en la dirección indicada, dentro del plazo indicado para el tipo de envío. En el caso de no disponer de parte de la mercancía en el momento de realizar el pedido, Emilio Serrano S.L. le abonará el importe de los productos no servidos así como la parte correspondiente a los gastos de envío de esos productos, en el caso de haber seleccionado y ejecutado una opción de pago anticipada.
Se servirán productos en las zonas y países en los cuales el sistema permita registrar usuarios.
De todos modos, dentro de la tienda virtual, encontrará la lista completa de países donde podemos servir los productos bajo este sistema.
Si usted desea adquirir algún producto desde un país diferente de los disponibles, póngase en contacto con nosotros a info@licoreslosserranos.es y nuestro departamento de coordinación se pondrá en contacto con Vd. para informarle de los trámites a seguir.

La aceptación y pago del pedido, acepta expresamente la forma de envío elegida y el coste de dichos gastos.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es de un máximo de 5 días laborables a partir de la fecha de proceso del pedido por parte de Emilio Serrano S.L. En su ficha de cliente de la tienda virtual podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “pagado” a “enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso mayor a 5 días laborables, será informado de ello mediante los datos solicitados por Vd. al registrarse.

Emilio Serrano S.L., no está obligado a servir productos fuera de las zonas disponibles en la tienda virtual.

No se servirán pedidos en apartados de correos.

Emilio Serrano S.L., se reserva el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con VD. según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Emilio Serrano S.L. declina cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que genere la imposibilidad de prestar los servicios ofrecidos en su página debida a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a Emilio Serrano S.L. Tampoco asume ninguna responsabilidad por el inadecuado funcionamiento de su página si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias que afecten a operadores nacionales o internacionales, a una defectuosa configuración de los equipos de sus clientes y usuarios o a su insuficiente capacidad para mantener los sistemas informáticos mínimos requeridos para poder hacer uso de http://licoreslosserranos.es/ o incompatibilidades con los sistemas informáticos de los usuarios o clientes.

OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DE LOS CLIENTES Y USUARIOS

El usuario se obliga
(i) a no utilizar www.licoreslosserranos.es para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley;
(ii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de www.licoreslosserranos.es o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad;
(iii) a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a www.licoreslosseranos.es o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros;
(iv) a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red; y
(v) a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento.

En todo caso, el usuario mantendrá a www.licoreslosserranos.es indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores.

El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a http://licoreslosserranos.es/, en todo caso si su dirección electrónica fue suministrada correctamente, el sistema podrá enviarle automáticamente una nueva contraseña de acceso.

El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de www.licoreslosserranos.es, la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de www.licoreslosserranos.es podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Emilio Serrano S.L. y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales de Oviedo para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación de los servicios objeto de estas Condiciones Generales.

En el caso de que el Usuario tenga su domicilio fuera de España, Emilio Serrano S.L. y el Usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Oviedo (España).

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San Martin de Collera, s/n - Ribadesella 33560 - ASTURIAS - España
Tfno: 985 86 05 63 - 985 86 03 88 - 687 915 509 - Fax: 985 86 03 88 - info@licoreslosserranos.es - Apartado de correos: 15